岗位主要职责1。 负责前台的日常接待及行政工作；2。 严格遵守播音工作流程及标准，负责商场日常播音工作；3。 定期保养、维护广播室仪器设备和工具，保障其正常运行；4。 负责解答顾客疑问、转接客诉；5。 协助家居顾问的现场服务工作，配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作；6。 保持服务台与播音室物品排放整齐、干净卫生；7。 为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理；8。 熟悉 15 分钟退单的适用条件和流程并熟练操作；9。 配合互联网上线，掌握互联网系统操作和业务流程，实现线上线下服务打通。任职要求：1。 一年以上播音或相关领域工作经验，熟练使用播音设备，能进行一般英语对话者优先；2。 很好的服务意识，音色甜美、普通话标准，具备普通话等级证书。